Co to jest grupa docelowa? I w jaki sposób ją wyznaczyć?

Czas czytania 4 minuty

Nie ważne czy prowadzisz bloga, stronę internetową czy sklep istnieje pewne grono ludzi, które może być zainteresowane tym co oferujesz (sprzedajesz).

Bardzo często jednak trudno jest nam ustalić jakie to osoby. Czasami też tak naprawdę nas to nie interesuje. Co nie koniecznie jest dobre dla prowadzonej działalności. I często jest jednym z czynników przez, które nie jesteśmy w stanie osiągnąć sukcesu. Dlatego ważne jest praktycznie już na samym początku określenie (a przynajmniej spróbowanie) tego kto będzie naszym odbiorcą. I tym właśnie zajmę się dzisiaj – opowiem wam o grupie docelowej.

Co to znaczy Grupa docelowa?

Grupa docelowa z języka ang. target group lub inaczej nazywana też targetem to grupa odbiorców, do której skierowany jest tekst, reklama, usługa lub produkt. W praktyce są więc to osoby potencjalnie zainteresowane naszą ofertą. Ich zainteresowanie może wynikać z chwilowych lub długotrwałych potrzeb, zainteresowań lub różnych niezależnych sytuacji.

Osoby należące do danej grupy docelowej posiadają ze sobą pewne cechy wspólne za pomocą, których można je ze sobą połączyć. Pod każdym innym względem mogą się one od siebie nawet w dużym stopniu różnić, niekiedy nawet skrajnie. Oczywiście przeważnie istnieje więcej niż jeden element łączący ze sobą członków grupy docelowej. Dlatego też warto się zastanowić co to takiego jest i czy jesteśmy spełnić oczekiwania tych osób.

Czy potrzebna jest weryfikacja założeń naszej grupy docelowej?

Tak weryfikacja pierwotnych założeń zawsze jest potrzebna. Zawsze może się zdarzyć, że pierwotne założenia co do grupy będą błędne lub z biegiem czasu zaczną ulegać zmianie. Powodów takiej sytuacji może być wiele np.:

• bo dodaliśmy nowe produkty w sklepie
• usuniemy produkt bądź usługę
• pojawiła się nowa usługa
• zaczęliśmy inny cykl na blogu

Dlatego też z nie da się raz a dobrze określić grupy docelowej. Pomijam tu sytuację kiedy tak naprawdę założona grupa docelowa jest inna niż rzeczywista.

W tym miejscu warto dodać, że niektóre produkty bądź usługi mogą być skierowane do kilku grup docelowych. Nie mniej jednak jej członkowie nie muszą być w 100% nim zainteresowani.

Jak wyznaczyć grupę docelową?

Określenie grupy docelowej przykład

Przeważnie grupę docelową określa się na podstawie różnych kryteriów społeczno-demograficznych takich jak:

• wiek
• płeć
• zainteresowania
• wykształcenie
• ilość dzieci
• zarobki
• stan majątkowy (np. czy ma własny samochód, mieszkanie własne czy wynajęte)
• miejsce zamieszkania
• wyznawane wartości,
• poziom znajomości branży,
• oczekiwania względem produktu,
• korzyści, jakie chce osiągnąć za pomocą produktu.

Te kryteria trzeba następnie dostosować do własnych potrzeb. Bardzo często też na początek wystarczy wziąć pod uwagę tylko kilka cech. Pozostałe cechy mogą się same pojawić na podstawie obserwacji.

Przykład wyznaczania grupy odbiorców

Jako przykładu użyjemy mojej grupy docelowej (czyli moich odbiorców):

Moje założenia to:

• Wiek → powiedzmy 10 – 100+
• płeć → bez znaczenia
• zainteresowania → budowa strony internetowej, samodzielna jej promocja w wyszukiwarce (pozycjonowanie)
• wykształcenie → co najmniej szkoła podstawowa
• zarobki → nie są wymagane
• ilość dzieci → wedle uznania
• stan majątkowy → dostęp do urządzenia z internetem
• język, którym się posługują – Polski

Jak widać to dosyć spora grupa docelowa. W praktyce jak miałam już okazję się przekonać trochę za duża. W praktyce bowiem według Google Analytics wygląda ona nieco inaczej.

• Wiek → 18 – 34 lat (Google Analytics zaczyna chyba od 18 więc trudno określić czy są młodsi czytelnicy)
• płeć → obojętne, przewaga mężczyzn (uwaga → ten algorytm nie działa poprawnie, według Google ja też jestem mężczyzną)
• zainteresowania / segment rynku → Business Services/Business Technology/Web Services/Web Design & Development
• język → PL-pl

Jak widać dane jakie uzyskałam trochę różnią się od moich założeń. I tak przy dokładniejszej analizie jeśli chodzi o zainteresowania to docieram tylko do części osób zainteresowanych „budową strony internetowych”:

W praktyce to top 10:

2,88%		Business Services/Business Technology/Web Services/Web Design & Development
2,14%		Software/Business & Productivity Software
1,98%		Education/Primary & Secondary Schools (K-12)
1,87%		Employment
1,78%		Dating Services
1,77%		Computers & Peripherals/Computer Accessories & Components
1,66%		Business Services/Advertising & Marketing Services
1,58%		Apparel & Accessories/Women’s Apparel
1,53%		Consumer Electronics/Mobile Phones
1,50%		Home & Garden/Home Appliances/Small Appliances

Podsumowując: Treści na moim blogu, które docierają do odbiorcy są trochę za bardzo zróżnicowane. I moja grupa odbiorców jest za szeroka. Czyli muszę popracować nad zwężeniem grupy odbiorców. Nie oznacza to wcale, że muszą dodać nowe teksty a być może jedynie popracować nad wypromowaniem treści, która już jest a z jakiegoś powodu jest mało widoczna.

W tym celu też prawdopodobnie będę musiała poprawić moja personę.

Co to jest persona i właściwie czym jest!

O personie już kiedyś pisałam na blogu dlatego warto wrócić do tego wpisu. W dużym jednak skrócie Persona to przykładowy przedstawiciel grupy docelowej. Nie musi to być rzeczywista osoba, możemy ją lub je (możemy mieć kilka person) sobie wymyślić. Oczywiście persona musi odpowiadać naszej grupie docelowej. W pewnym sensie powinna być ona dla nas przedstawicielem tej grupy. A jak wiadomo łatwiej jest tworzyć coś dla 1 osoby niż dla olbrzymiej grupy.

Jakie narzędzia internetowe pomogą obserwować grupę docelową?

Do obserwacji grupy docelowej użyć możemy różnego typu narzędzi internetowych takich jak np:

• Google Analytics + Google Search Console
• Bing Webmaster Tools
• Brand24

Z pomocą tych narzędzi można zobaczyć przykładowo:

• kto wchodzi na stronę, sklep
• jakie wykonuje czynności
• czy ktoś umieścił link do naszej strony w treści innej strony (linki przychodzące)
• źródło odwiedzin (czyli jak dana osoba trafiła na stronę np. znalazła w Google czy przeszła z innego serwisu)

W ren sposób otrzymane dane możemy przeanalizować. A następnie wyciągnąć z nich wnioski.

Jakie są korzyści z określenia grupy docelowej?

Kiedy posiadamy już dane co do tego kto jest naszym rzeczywistym klientem a nie tylko potencjalnym możemy zacząć do niego kierować komunikaty. Zarówno w formie odpowiednio napisanej treści jak i reklam. Pomaga w ukierunkowaniu dalszych działań marketingowych.

Wiedząc jaką mamy grupę docelową ogólnie będzie się nam też łatwiej się reklamować. Wiele programów reklamowych pyta się nas właśnie o to do kogo chcemy skierować nasze treści – do jakiej grupy.

Podsumowanie

Jak już wiecie ustalenie grupy docelowej i dotarcie do niej w praktyce mogą być wyzwaniem. Nie mniej jednak opłacalnym.

źródła:

• https://pl.wikipedia.org/wiki/Grupa_docelowa
• https://lepszymarketing.pl/jak-okreslic-grupe-docelowa/
• https://mfiles.pl/pl/index.php/Grupa_docelowa
• https://brand24.pl/blog/grupa-docelowa-analiza/
• https://minicrm.pl/blog/co-to-jest-grupa-docelowa/